Как аксиому необходимо запомнить: для нахождения в исправном состоянии любое оборудование должно регулярно обслуживаться. Системы управления технологическими процессами и производствами не исключение из этих требований.
При этом на каждом предприятии возникает вопрос о порядке организации работ по техническому обслуживанию. Если смотреть с двух сторон одновременно: с экономической и с технической — наилучший метод организации обслуживания - это симбиоз выполнения работ сотрудниками эксплуатирующего предприятия с привлечением специалистов сервисной фирмы. Поясним. Нет экономической необходимости вызывать сервисмена, умеющего программировать контроллеры, для замены сгоревшего светодиода или лампочки - для этого всегда есть электрик на предприятии. И нет никакой целесообразности обучать инженеров эксплуатации программировать контроллеры различных марок и типов. Для этого дешевле пригласить «готового» специалиста сервисной организации. Граница ответственности между "эксплуатацией" и "сервисом" должна быть между двумя этими предельными вариантами. На каждом заводе граница формируется по-своему. Для этого необходимо учитывать несколько факторов:
- объемы работ по техническому обслуживанию,
- стоимости рабочей силы, которая может быть нанята на предприятие,
- уровень знаний специалистов, которые могут быть наняты на предприятие,
- стоимость обучения сотрудников предприятия до определенной квалификации,
- стоимость труда инженера сервисного предприятия.
- объемы работ и регулярность привлечения инженера сервисного предприятия.
Обладая этими данными, любой экономист предприятия сможет определить обоснованную расчетом границу между работами, которые выполняются собственным персоналом и работами, которые целесообразно поручить сторонней сервисной организации.
